İptal, İade ve Geri Ödeme Koşulları

Dijital hizmet sattığımız için iade kuralı, çalışmaya başlanıp başlanmadığına göre belirlenir. Aşağıdaki koşullar lonkdigital.com üzerinden kartla verilen tüm siparişler için geçerlidir.

Çalışmaya başlanmadan iptal: tam iade

Ödeme alındıktan sonra, henüz tasarım ya da kurulum çalışmasına başlanmamışsa siparişinizi iptal edebilirsiniz. Bu durumda ödediğiniz tutarın tamamı, aynı karta iade edilir. İptal talebini sipariş kodunuzla e-posta ya da WhatsApp üzerinden iletmeniz yeterlidir.

Çalışma başladıktan sonra

Web sitesi paketlerinde tasarım ya da yazılım çalışması başladıktan sonra iade yapılmaz; hizmet, paket kapsamında tamamlanıp teslim edilir. Teslim sonrası paket kapsamındaki düzeltmeler ücretsizdir. Kapsam dışı ek istekler ayrıca teklif edilir.

Otomasyon abonelikleri

Aylık abonelikler istenildiği an iptal edilebilir. İptal, ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur; o dönemin sonuna kadar hizmet sürer ve kalan günler için kısmi iade yapılmaz. Kurulum çalışmasına henüz başlanmamışsa ilk ay ücreti tam iade edilir; kurulum çalışması başladıktan sonra (hesap bağlantısı, akış ve bilgi kaynağı hazırlığı, yazılım geliştirme dahil) iade yapılmaz.

Satıcıdan kaynaklanan durumlar

Hizmet tarafımızdan ifa edilemeyecekse size bildirir ve ödediğiniz tutarın tamamını iade ederiz. Mükerrer çekim tespit edilirse fazla tutar herhangi bir talep gerekmeden iade edilir.

Cayma hakkı (tüketiciler için)

Tüketici sıfatıyla verilen siparişlerde 14 günlük cayma hakkı vardır; ancak onayınızla ifasına başlanan hizmetlerde ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde bu hak kullanılamaz. Bu nedenle çalışma başlamadan yapılan iptal tam iade ile sonuçlanır, çalışma başladıktan sonra iade yapılmaz.

Geri ödeme nasıl yapılır

• İade, ödemenin yapıldığı karta PayTR üzerinden yapılır; başka bir hesaba havale yapılmaz.
• İade talebi onaylandıktan sonra en geç 14 gün içinde işlem başlatılır; tutarın kartınıza yansıması bankanıza göre 1-10 iş günü sürebilir.
• İade yapıldığında size e-posta ile bilgi verilir; sipariş kaydınız "iade edildi" olarak güncellenir.

Nasıl başvurulur

Sipariş kodunuz ve kısa gerekçenizle destek e-postamıza yazın ya da WhatsApp üzerinden ulaşın. Talebiniz en geç iki iş günü içinde cevaplanır.

İlgili sayfalar

Teslimat ve Hizmet Koşulları · Mesafeli Satış Sözleşmesi · Gizlilik ve KVKK

İletişim

Sorularınız için destek@lonkdigital.com adresine yazabilir ya da 0545 950 49 56 numarasından WhatsApp ile ulaşabilirsiniz.