E-ticaret altyapısı mı, kendi siteniz mi?

Online satışa başlarken karşınıza iki seçenek çıkar: hazır bir e-ticaret altyapısını kiralamak ya da kendi sitenizi kurdurmak. İkisi de doğru cevap olabilir; yanlış olan, kararı yalnızca ilk aya bakarak vermek. Kiralık altyapının aylık ücreti neredeyse her zaman daha düşük görünür, çünkü maliyetin asıl kısmı aylık ücrette değildir.

Kiralık altyapı ne veriyor

Hazır altyapılar işin teknik yükünü üstlenir. Sunucu, güncelleme, güvenlik yamaları, çoğu zaman ödeme ve kargo bağlantıları hazır gelir. Ürünlerinizi girip birkaç gün içinde satışa açabilirsiniz. Küçük bir katalogla, hızlı ve düşük riskle denemek isteyen için mantıklıdır.

Sınırları da net: tasarım ve akış, sistemin izin verdiği kadar değişir. “Şu adımda müşteriden şunu isteyelim”, “bu ürün grubunda fiyat şöyle hesaplansın” dediğinizde cevap çoğu zaman modül satın almak ya da vazgeçmek olur.

Kendi sitenizin farkı

Kendi siteniz tek seferlik bir yapım maliyeti ister; sonrasında alan adı, hosting ve isterseniz bakım kalemi kalır. Karşılığında akış tamamen sizindir: sepet mantığı, kampanya kuralı, bayiye özel fiyat, farklı kargo senaryosu, kendi panelinizden istediğiniz raporlar. Kod ve veritabanı elinizde durur.

Bunun bedeli de var: teknik sorumluluk sizde ya da çalıştığınız firmadadır. Güncelleme, yedekleme ve güvenlik kendiliğinden olmaz. Doğru soru şu: bu işi üstlenen bir muhatabınız var mı?

Aylık ücrete bakmak neden yanıltıyor

İki seçeneği karşılaştırırken tek bir tabloya şu kalemleri yan yana yazın ve toplamı bir ay için değil, otuz altı ay için çıkarın:

• Aylık ya da yıllık kira bedeli ve paketin limitleri (ürün sayısı, trafik, kullanıcı)
• Satış başına alınan ek pay ya da işlem ücreti varsa oranı
• Tema, modül ve eklenti ücretleri; hangileri zorunlu, hangileri istek?
• Alan adı, e-posta, SSL ve hosting kalemleri hangi tarafta?
• İlk kurulum, ürün girişi ve görsel hazırlığı için harcanacak zaman
• Fiyat artışı ihtimali: paket bedeli hangi aralıklarla güncelleniyor?
• Bakım ve destek: kim, hangi sürede, hangi bedelle bakıyor?

Bu tabloyu doldurduğunuzda genelde şu çıkar: düşük hacimde kiralık altyapı, hacim büyüdükçe kendi siteniz avantajlı hale gelir. Kırılma noktası her işletmede farklıdır, o yüzden başkasının hesabına değil kendi rakamlarınıza bakın.

Asıl soru: çıkabiliyor musunuz?

Karşılaştırmada en çok atlanan kalem çıkış maliyetidir. Bir yıl sonra memnun kalmazsanız ne oluyor? Ürünlerinizi, müşteri listenizi ve sipariş geçmişinizi dışarı alabiliyor musunuz? Blog ve kategori adresleriniz aynı yapıda taşınabiliyor mu, yoksa dizine girmiş bütün adresler mi değişiyor?

Bu son madde arama motoru tarafında ciddi kayıp anlamına gelebilir. Taşınma sırasında eski adresler yeni adreslere yönlendirilmezse Google’ın yıllarca tanıdığı sayfalar bir gecede yok olur. Sözleşme imzalamadan önce “verilerimi ve adres yapımı nasıl dışarı alırım” sorusunun cevabını alın.

Hangisi size uygun

Kaba bir ayrım yapmak gerekirse:

• Ürün sayınız az, işi denemek istiyorsunuz, özel bir akış ihtiyacınız yok: kiralık altyapı işinizi görür.
• Satış düzenli, kampanya ve fiyat kurallarınız kendine özgü, bayi ya da kurumsal müşteriniz var: kendi siteniz uzun vadede daha ucuz ve daha rahat.
• Pazaryerinde satıyorsunuz ve marka kurmak istiyorsunuz: kendi siteniz vitrin değil, müşteri verisini biriktirdiğiniz yer olur.
• Kararsızsanız: küçük başlayın ama veriyi dışarı alabildiğiniz bir yerde başlayın.

Son bir uyarı: “hepsi dahil” denen paketlerde neyin dahil olmadığını sorun. Genelde tasarım değişikliği, ek modül ve belirli bir hacmin üstündeki kullanım ayrı fiyatlanır. Bunu baştan bilmek, sonradan öğrenmekten iyidir.