Sanayi ve üretim firmalarının web sitesinde ne olmalı

Üretim yapan firmaların sitesinde ziyaretçi profili çok belirgindir: karşınızdaki genelde bir satın alma sorumlusu, teknik ressam ya da proje müdürüdür. Elinde bir ihtiyaç listesi vardır, birkaç tedarikçiye birden bakar ve size ayıracağı süre birkaç dakikadır. Aradığını bulamazsa telefon açmaz; sıradaki firmaya geçer. Sanayi sitesini kurumsal siteden ayıran şey budur.

Ürün kataloğu, PDF değil sayfa olmalı

En sık gördüğümüz kurulum şu: tek bir “Ürünlerimiz” sayfası ve altında indirilebilir bir PDF katalog. Bu, ürünlerinizi internette görünmez yapmanın en kestirme yolu. Her ürünün kendi sayfası ve kendi adresi olmalı ki hem arama motoru ürün adıyla bulabilsin hem de müşteriye tek bir bağlantı gönderebilesiniz.

Ürün sayfasında olması gerekenler kabaca şunlar:

• Ürünün tam adı, kodu ve varsa standart karşılığı
• Ölçü ve teknik özellik tablosu
• Kullanım alanı: bu ürün hangi işte, nerede kullanılıyor?
• Farklı açılardan gerçek fotoğraf, gerekiyorsa teknik çizim
• İndirilebilir teknik doküman ya da ürün sayfasına ait katalog
• Ambalaj, paletleme ve minimum sipariş bilgisi
• O ürün için doğrudan teklif isteme butonu

Ürün açıklamasını tedarikçinizden ya da üreticiden geldiği gibi yapıştırmak, aynı metnin onlarca sitede durması demek. Ne müşteri açısından ayırt edici olur ne de arama tarafında.

Kapasite ve tesis, ilk kez çalışacak firmanın baktığı yer

Sizi tanımayan bir firma, ürünü beğense bile şunu düşünür: bu iş bu firmanın kapasitesini aşar mı? Fabrika ve makine parkı fotoğrafları, üretim kapasiteniz, kaç yıldır üretim yaptığınız ve varsa sahip olduğunuz belgeler bu soruyu daha sorulmadan cevaplar. Belgeleri sayarken abartmayın; elinizde gerçekten olanı yazın, çünkü bu tür bilgiler kontrol ediliyor.

İhracat yapıyorsanız ya da yapmayı düşünüyorsanız İngilizce sayfa ayrı bir kapı açar. Yarım bir çeviriyle uğraşmak yerine önce ürün sayfalarını ve kurumsal tanıtımı doğru çevirin; blogun tamamını çevirmek zorunda değilsiniz.

Fiyat yazmak zorunda değilsiniz, ama teklif yolunu açın

Sanayide firmaların çoğu siteye fiyat yazmaz; miktar, ödeme vadesi ve sevkiyat şekli fiyatı değiştirdiği için bu makul. Ama fiyat yoksa teklif yolunun çok net olması gerekir. Ürün sayfasındaki teklif butonu, o ürünü seçili getiren kısa bir form açmalı: miktar, ölçü, teslim yeri, tarih ve iletişim bilgisi. Gelen talepler yönetim panelinde biriksin ki hiçbiri telefon notu olarak kaybolmasın.

Bayilik ve tedarik başvurusunu ayrı bir formda toplayın. İkisi aynı kutuya düştüğünde hangisinin satın alma hangisinin iş ortaklığı talebi olduğu karışıyor ve genelde ikisi de geç cevaplanıyor.

Sık gördüğümüz üç hata

Birincisi, ürünlerin tek sayfada uzun bir liste halinde durması. İkincisi, iletişim için yalnızca form bırakılması; kurumsal alıcı formu doldurup bekleyeceğine numarayı arar. Üçüncüsü, sitenin bir kere kurulup yıllarca dokunulmaması: kapasiteniz büyümüş, ürün gamınız değişmiş ama site hâlâ eski üretimi anlatıyor olabiliyor. Üçü de teknik sorun değil, sahiplik sorunu.

Ulaşmayı zorlaştırmayın

Kurumsal alıcı, formu doldurup beklemek yerine doğrudan aramayı tercih eder. Santral numarası, satış biriminin doğrudan e-postası, fabrika adresi ve konum bağlantısı görünür yerde dursun. Ürünleri kendi panelinizden ekleyip düzenleyebilmek de önemli; her yeni ürün için ajans beklemek zorunda kalırsanız katalog bir yıl içinde eskir.