Oto çekici ve yol yardım firmaları için web sitesi rehberi

Oto çekici sitesi, kurumsal siteyle aynı mantıkla kurulmaz. Ziyaretçi yolda kalmıştır, muhtemelen tek eliyle telefon kullanıyordur ve karar süresi saniyelerle ölçülür. Sayfayı okumaz; numarayı arar. Bu sektörde teslim ettiğimiz sitelerde ilk kararımız hep aynı oluyor: numarayı ekrandan hiç kaldırmamak.

Ekranın altında sabit duran iki buton

Telefonda sitenin en altına, kaydırsanız da yerinde kalan bir çubuk koyulur: solda ara, sağda WhatsApp. Menü açmadan, aşağı inmeden, hiçbir şey aramadan ulaşılır. Numaranın tıklanabilir olması da şart; ziyaretçi rakamları elle tuşlamak zorunda kalmamalı.

İkinci ayrıntı çalışma bilgisi. Gece iki buçukta arayan biri, arayıp arayamayacağını düşünmek istemez. Yedi gün yirmi dört saat çalışıyorsanız bu ilk ekranda yazsın; belirli saatlerde çalışıyorsanız o da yazsın. İkisi de sizin lehinize.

Oto çekici sitesiyle yol yardım sitesi aynı şey değil

Çekici tarafında ziyaretçi ne istediğini bilir: aracı taşınacaktır. Orada amaç, aramayı en kısa yoldan aldırmaktır. Yol yardımda ise durum farklı; arayan kişi çoğu zaman çekiciye ihtiyacı olmadığını bile bilmez. Aküsü bitmiştir, lastiği patlamıştır, anahtarı içeride kalmıştır. Verdiğiniz hizmetleri tek tek görmezse sizi arayabileceğini anlamaz. O yüzden yol yardım sitesinde hizmetler ayrı başlıklar halinde yazılır:

• Akü takviyesi
• Lastik değişimi ve yol kenarında tamir
• Yakıt ikmali ve yanlış yakıt durumu
• Kapı açma, araçta kalan anahtar
• Kaza kurtarma ve arıza çekme
• Şehirler arası araç transferi

Her biri kendi adıyla aranıyor. Hepsini “yol yardım hizmetlerimiz” başlığı altında tek paragrafa sıkıştırmak, o aramaların hiçbirinde görünmemek demek.

Bölge bilgisi hem çağrı getirir hem boş çağrıyı keser

İnsanlar bu hizmeti ilçe adıyla arar. Hizmet verdiğiniz ilçelerin ayrı sayfaları olması, o aramalarda görünme ihtimalinizi artırır. Ama burada bir tuzak var: aynı metni alıp yalnızca ilçe adını değiştirerek otuz sayfa çoğaltmak. Google bunu fark ediyor ve o sayfaları zamanla değersiz sayıyor. Her ilçe sayfasında gerçekten o bölgeye dair bir şey yazılmalı; hangi ana yollar, hangi sanayi bölgesi, kaç dakikada ulaşıyorsunuz.

Aynı bilgi ters yönde de işe yarar. Gitmediğiniz bölgeler için gelen çağrılar hem sizin hem arayanın vaktini alıyor. Çalışma alanınızı açıkça yazmak bu çağrıları azaltır.

Sitenin yapamayacağı şeyi Google İşletme Profili yapıyor

Bu sektörde aramaların önemli bir kısmı harita sonuçlarında bitiyor. Orada sizi öne çıkaran şey sitenizin tasarımı değil, işletme kaydınızın doğruluğu ve müşteri yorumlarınız. Google İşletme Profilinizi eksiksiz doldurun, kategorinizi doğru seçin, hizmet bölgelerini girin, gerçek fotoğraf yükleyin ve yorum isteyin. Site ile profildeki telefon, isim ve adres birebir aynı olsun; farklı bilgiler güveni de sıralamayı da bozar.

Sıra garantisi kimsenin verebileceği bir şey değil. Bizim sorumluluğumuzun sınırı şu: site teknik olarak hatasız, hızlı ve o bölge için gerçekten içerik barındıran halde teslim edilir. Ondan sonrasını harita kaydınız, yorumlarınız ve işinizi yapış biçiminiz belirler.

Zayıf çeken telefonda açılmayan site yok sayılır

Ziyaretçi yol kenarında, tek çubuk çekiyor. Sayfa iki üç saniyede açılmazsa geri tuşuna basıp bir sonraki firmayı arıyor. Bu yüzden ağır giriş videosu, otomatik oynayan tanıtım, devasa görseller ve gereksiz eklentiler bu sektörde lüks değil, doğrudan kayıp. Fotoğraflar sıkıştırılır, ilk ekran hafif tutulur, geri kalan aşağı kaydırıldıkça yüklenir.

Son bir şey: kendi araçlarınızın fotoğrafını koyun. İnternetten alınmış tertemiz çekici görselleri kimseyi ikna etmiyor; kendi aracınızın gerçek fotoğrafı, hatta işin başındaki bir kare çok daha güven veriyor.