Instagram’dan satıyorum, web sitesine ihtiyacım var mı?

Satış geliyorsa Instagram işini yapıyor demektir; kimse çalışan bir şeyi bırakın demiyor. Soru şu: bu satışın devamı neye bağlı? Cevap “algoritmaya ve hesabın açık kalmasına” ise, orada bir kırılganlık var demektir.

Instagram neyi iyi yapıyor?

Sizi tanımayan insanların önüne çıkmak konusunda çok iyi. Ürünü göstermek, günlük paylaşımla yakınlık kurmak, mesajla hızlı iletişim kurmak orada kolay. Bir web sitesi bunların hiçbirini Instagram kadar iyi yapamaz ve bunu yapması da beklenmiyor. İki mecra rakip değil.

Sorun nerede başlıyor?

• Zemin sizin değil: hesap askıya alınırsa, çalınırsa ya da kurallar değişirse takipçiyle birlikte satış da durur.
• Aranarak bulunmuyorsunuz: bir ürünü ya da hizmeti arayan kişi arama motoruna yazıyor, orada bir gönderi çıkmıyor.
• Geçmiş kayboluyor: bir yıl önceki gönderiyi kimse geri bulup okumuyor, oysa bir sayfa yıllarca aynı yerde durur.
• Bilgi dağınık: fiyat bir yorumda, kargo bilgisi bir hikâyede, iade şartı hiçbir yerde.
• Güven eksik kalıyor: yüksek tutarlı bir alışverişte insanlar firmanın kim olduğunu görmek istiyor.

Site tam olarak neyi ekliyor?

• Kendi adresiniz: kimsenin kapatamayacağı, size ait bir yer.
• Arama motorundan gelen ziyaretçi: sizi hiç tanımayan ama ürününüzü arayan kişi.
• Bir sayfaya toplanmış bilgi: fiyat, kargo, iade, iletişim ve sık sorulan sorular.
• Kurumsal görünürlük: alan adı, firma bilgisi ve kendi e-posta adresiniz.
• Kendi müşteri listeniz: mecradan bağımsız olarak sizde duran iletişim bilgileri.

Doğrudan mağaza kurmak şart mı?

Hayır. Instagram’dan satan çoğu işletme için ilk adım tam donanımlı bir e-ticaret sitesi değildir. Ürünlerin göründüğü, fiyat ve kargo şartlarının yazılı olduğu, WhatsApp’a bağlanan birkaç sayfalık bir site çoğu zaman yeterli oluyor. Sipariş yine sohbetten geliyor, ama artık soruların cevabı bir adreste duruyor. Sepet, ödeme ve stok tarafına geçmek isterseniz o adımın öncesinde halledilmesi gerekenleri e-ticaret yazımızda sıraladık.

Takipçi sayısı bir varlık değildir

Yıllarda biriken takipçi sayısı elle tutulur bir değer gibi görünür, ama o listeye erişiminiz yoktur. Hesabınıza bir şey olduğunda tek bir kişiye bile ulaşamazsınız. Kendi sitenizden toplanan e-posta ya da telefon listesi ise gerçekten sizindir; mecra değişse de yanınızda kalır. Aradaki fark, kiracılıkla ev sahipliği arasındaki fark kadar.

İkisini birlikte yürütmenin basit hali

Profildeki bağlantı siteye gider, sitedeki her ürün yine WhatsApp’a ya da mesaj kutusuna bağlanır. Instagram tanıştırır, site ikna eder, sohbet satar. Bu düzende hiçbir alışkanlığınızı değiştirmek zorunda kalmazsınız; sadece sorulara tek tek cevap yazdığınız süre kısalır.